Нова пошта надає клієнтам можливість вибрати точку отримання посилки, бути зручне відділення компанії або поштомат. Однак, якщо українці хочуть скористатися другим варіантом, варто враховувати, що габарити відправлення не тільки повинні підходити для поштомата, але і бути вірно вказаними для компанії.
Про це пише "Хвиля" з посиланням на відповідь НП у Facebook.
До однієї з публікацій клієнтка написала коментар, у якому виклала неприємну історію із замовленням посилки до пошти. Замість оперативної доставки вона отримала кілька днів нервів.
Причина того, що посилку переадресували на відділення, стали занадто великі габарити посилки, хоча, як стверджує клієнтка, вона підходить за вимогами НП.
“Скільки нервів витратила на очікування посилки, яку досі не можуть доставити. посилка за габаритами, я впевнена у розмірах посилки і вона на 100% відповідає вимогам НП, запропонували безкоштовно принести кур'єром 6.08 після 17:00, я сиджу чекаю, ніхто не несе, після чого о 19:45 набираю гарячу лінію, відповідають, що сьогодні доставки не буде, мене просто забули попередити 07.08 оператор, що дзвонить, каже, що сьогодні доставлять, я двом операторам повідомила і попросила зазначити, що зможу забрати після 18:00 І тут о 14:30 дзвінок від кур'єра, який чекає мене, щоб віддати посилку ", - Розповіла користувач мережі.
У Новій пошті оперативно відповіли на скаргу. За наданим номером накладної служба підтримки визначила проблему.
Виявилося, що відправник вказав на невірні габарити, що призвело до невідповідності осередку з розміром посилки. Як компенсацію клієнтка отримає подарунок від НП.
Нагадуємо, що Київстар відповів абонентам, де дивитися інформацію за номером, і як дізнатися, за що оператор знімає гроші .