Клієнт Приватбанку поскаржився на систему безпеки банку.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, після того, як у нього заглючили смарт годинник і в результаті скидання налаштувань скинулися і прив'язані карти, банк при новій спробі прив'язати їх заблокував карту.
"Заглючив смарт годинник. Скинули їх. Звичайно, всі карти, які були туди додані теж позлітали і що б ви думали, коли додавав назад вони мені заблокували карту, вилогинили з банкінгу на смартфоні, яким користуюся весь цей час і пофіг, що ця прив'язка вже була і девайси не змінювалися, пройдіть верифікацію ботом Яною або як його там, - розповів він.
При цьому чоловік наголосив, що пройшов верифікацію, проте все одно заблоковано. Ця ситуація, як стверджує клієнт банку, триває по колу.
"І виходить мертва петля, підтверджуєш «розблокуєш» і по колу це дно, звертаюсь до «служби підтримки» у чаті це шедевр пройдіть відеоверифікацію, на підставі чого?! Ваш банк дно та сервіс повне дно на цьому відносини з цим банком можна вважати повністю закінченими, тому що таке терпіти я точно не буду, ви не тестуєте свій код від слова взагалі, ваша система безпеки дно як і сам банк. Більше вами користуватися не хочу не бажаю і не буду і всім хто ще користується про це повідомлю, такого у 2023 році уявити важко, що для того, щоб підтвердити, що ти є з тих же девайсів підтверджуєш всі дані вірно, та немає цього мало ще відео верифікацію а може ще чіп в одне місце може вставити?! який «талант» це вигадав?! ДНО повно краще користуватися будь-яким іншим банком, але це повно ДНО. Удачі у новому році «система параноїдальної безпеки дно банку Привату", - додав він.
У відповідь на це у ПриватБанку пояснили, що процедура спрямована на протидію шахрайству. Так як бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-карти і в цьому випадку смс не є на заваді їм.
"Відмова від перевірки операцій та підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражається на ризик втратити свої кошти. Просимо виявити терпіння та розуміння необхідності в операції верифікації", - наголосили у банку.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк нарахує клієнтам по 1000 гривень.