Нафтогаз є газопостачальною компанією, при цьому мільйони клієнтів можуть скористатися їхньою системою обліку показань лічильників. Для решти споживачів газу залишається опція передачі значень із лічильників місцевим облгазам. Однак інформація до "Нафтогазу" не завжди доходить коректно.
Про це йдеться у коментарях під однією з публікацій ЦК у Facebook, пише "Хвиля".
Нафтогаз зазначив, що найпопулярнішими способами передачі показань серед українців стали:
- власний кабінет на my.gas.ua,
- чат боти в Viber і Telegram,
- кол-центри.
Українці поскаржилися на проблеми з передачею показань через "помилки", які відбуваються періодично.
"З особистого кабінету, але безуспішно. Повідомив ВАТ "Одесагаз" про помилку і про те, що це відбувається не вперше. Чекаю на її виправлення. Поки немає відповіді, помилки залишаються", - зазначив користувач мережі.
У ДК нагадали, що компанія забезпечує сервісами обліку показників клієнтів виключно Кропивницької філії "Газмережі", Дніпровської філії "Газмережі", Харківської філії "Газмережі", АТ "Вінницягаз", АТ "Житомиргаз" АТ "Сумигаз", Києвоблгаз, Донецькоблгаз АТ "Криворіжгаз", АТ "Харківміськгаз", АТ "Дніпропетровськгаз", Газмережі.
"Відповідно, передавати показання необхідно за рахунком від нашої компанії. Для клієнтів інших ОДРМ прохання передавати показники лічильника, як і раніше, – у Ваш облгаз", - йдеться у відповіді компанії.
Однак навіть при передачі показань споживачам все одно нараховується борг через те, що від облгазів до Нафтогазу приходять некоректні цифри. Це відбивається на платіжках.
"Ох, коли ви приєднаєте споживачів з Волині? Тому що ГРК "Волиньгаз" покази лічильника приймає, на сайті вони є, а вам або не передають, або занижують, щоб зробити борг", - поскаржився інший клієнт.
У Нафтогазі наголосили, що готові до співпраці. Однак на даний момент все, що залишається клієнтам – це зв'язуватися зі своїми операторами ГРМ та домагатися внесення правильних значень.
Нагадуємо, що в РФ почали поширювати фейк із платіжками від Нафтогазу.